Chamado aberto não pode virar chamado esquecido.
A WLV IT cuida do suporte técnico, da infraestrutura e dos acessos da sua empresa com a disciplina de um grupo que aplica rigor técnico há mais de 30 anos — sem central de triagem, sem fila com outras mil empresas.
O que muda quando a T.I. para de ser um problema seu
Foco no que importa
Sua equipe para de perder tempo com impressora travada ou senha bloqueada e volta a focar no que gera resultado.
Custo mais previsível
Sem os custos fixos de montar e manter uma equipe interna de T.I. — você paga pelo suporte que realmente precisa.
Menos risco de parar
Organização de acessos, backups e boas práticas reduzem a chance de a operação travar por um problema evitável.
Atendimento ágil
Suporte remoto dentro do horário comercial e visitas presenciais agendadas quando o problema exige presença física.
O que a WLV IT resolve no seu dia a dia
Do suporte ao usuário até a organização da infraestrutura, sem precisar montar um departamento de T.I. inteiro para manter tudo funcionando.
Suporte técnico remoto
Instalação e configuração de softwares, suporte a e-mail e ferramentas de trabalho como Teams e Outlook, e atendimento ao usuário no dia a dia.
Infraestrutura e servidor de arquivos
Estruturação de pastas, controle de acessos e melhoria contínua da segurança e da usabilidade das informações.
Configuração de equipamentos
Notebooks, desktops, impressoras e demais dispositivos corporativos, prontos e padronizados desde o primeiro uso.
Manutenção preventiva e corretiva
Diagnóstico de problemas, ajustes de desempenho e correções em equipamentos que a empresa já possui.
Atendimento presencial
Visitas técnicas mediante agendamento, para suporte local, ajustes de infraestrutura e apoio direto à equipe.
Organização do ambiente de T.I.
Padronização e boas práticas que reduzem falhas e retrabalho ao longo do tempo, não só no momento do chamado.
Dois jeitos de trabalhar com a gente
O formato certo depende de quanto a sua empresa depende da T.I. no dia a dia. Sem números fechados aqui — isso a gente alinha em conversa.
Plano recorrente
Suporte contínuo com prioridade para a sua empresa. Pensado para quem depende da T.I. no dia a dia e quer previsibilidade.
- Atendimento remoto dentro do horário comercial
- Visitas presenciais quando necessário
- Acompanhamento contínuo do ambiente de T.I.
Atendimento pontual
Suporte para uma necessidade específica, sem compromisso contínuo. Ideal para testar o atendimento ou resolver algo isolado.
- Diagnóstico e execução sob solicitação
- Sem contrato de longo prazo
- Ideal para demandas isoladas ou emergenciais
A diferença não está na propaganda, está em quem atende
TI terceirizada genérica
- Central de triagem antes de chegar a um técnico
- Contrato padronizado, pouco espaço pra ajuste
- Prioridade dividida entre milhares de contratos
- Técnico novo a cada chamado
WLV IT
- Atendimento direto com quem resolve o problema
- Formato ajustado à real necessidade da empresa
- Atenção dedicada, sem disputar fila
- Quem atende conhece o seu ambiente
Empresas que costumam precisar da gente
Pequenas e médias empresas sem T.I. interna dedicada
Escritórios administrativos de empresas industriais
Indústrias e operações fabris
Comércio e prestadoras de serviço
Do chamado ao atendimento, sem burocracia
Contato
Você descreve a necessidade por telefone, e-mail ou WhatsApp.
Diagnóstico
Avaliamos o cenário técnico e definimos o melhor formato: remoto ou presencial.
Atendimento
Executamos o suporte com retorno claro sobre o que foi feito e o que recomendamos a seguir.
Atendimento próximo, ágil e sem intermediários.
O foco não é só resolver o problema pontual — é organizar o ambiente de T.I. para que ele pare de se repetir, aumentando a produtividade de quem depende dele todos os dias.
Tecnologia com a disciplina de quem vem da engenharia
A WLV IT é a frente de tecnologia do Grupo WLV, uma empresa familiar com mais de 30 anos de história no setor de fios e cabos. A mesma disciplina técnica aplicada à engenharia do grupo está por trás de como cuidamos da infraestrutura de T.I. de outras empresas.
Hoje, damos suporte também à própria operação de T.I. do Grupo WLV — a mesma atenção que aplicamos internamente é o que oferecemos para quem contrata a gente.
Antes de você perguntar
Atendem empresas pequenas?
Sim. Boa parte do nosso atendimento é justamente para empresas que não têm — ou ainda não precisam de — um departamento de T.I. interno.
Preciso trocar todo o meu fornecedor atual de uma vez?
Não necessariamente. Dá pra começar por uma frente específica, como suporte ao usuário ou organização do servidor de arquivos, e ampliar depois.
O atendimento presencial está incluso?
Sim, mediante agendamento prévio. O formato ideal — mais remoto ou mais presencial — é definido de acordo com o seu ambiente.
Como funciona o primeiro contato?
Você descreve a necessidade, fazemos um diagnóstico rápido do cenário e alinhamos o formato de atendimento antes de qualquer compromisso.
Existe contrato de fidelidade?
O formato sob demanda não exige contrato de longo prazo. Para o plano recorrente, as condições são alinhadas diretamente com você.
Vamos organizar o seu ambiente de T.I.
Conta pra gente o que está acontecendo — a resposta vem de forma direta, sem formulário automático interminável.